যাত্রীদের সুস্থ পরিষেবা দেওয়ার জন্য শিয়ালদহ ডিভিশনে ফ্রন্টলাইন কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হল। সিনিয়র ডিভিশনাল কমার্শিয়াল ম্যানেজার শিয়ালদা, শ্রী যশরাম মিনা কাউন্সিলিং স্টেশনে অংশ নেন। টিকিট সেকশনে থাকা ক্লার্করা ছিলেন এই বৈঠকে। টিকিট ছাড়া কোন যাত্রীকে ধরলে কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত, টিকিট না থাকলেও যাত্রীদের সঙ্গে সৌহার্যপূর্ণ ব্যবহার , এই সমস্ত ব্যাপারে এই দিন আলোচনা দেওয়া হয়।
এই আলোচনায় সিনিয়ারডিসিএম নিজে মাঝেরহাট স্টেশন পরিদর্শন করেন। সমস্ত কর্মীর সঙ্গে ডিসিএম শ্রী মিনা নিজে কথা বলেন। প্রত্যেকদিনের প্রত্যেক কর্মীর কাজ সম্পর্কে আলোচনা করা হয়। এই আলোচনা ম্যানেজমেন্ট এবং তৃণমূল স্তরের কর্মীদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করার সুযোগ করে দেয়। যা সচরাচর দেখা যায় না। রেলের কর্মীদের কোন কোন জায়গায় কাজের ত্রুটি রয়েছে তা আলোচনার মাধ্যমে উঠে আসে। প্রতিটি বিষয়ে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বোঝান ডিসিএম। ডিআরএম শিয়ালদহ শ্রী দীপক নিগমের নেতৃত্বে গোটা বিষয় সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন হয়। রেল কর্মী এবং রেল যাত্রীদের মধ্যে সম্পর্ক ভালো থাকলে তবে পরিষেবা ভালোভাবে দেওয়া সম্ভব। এতেই বিশ্বাস রাখে শিয়ালদহ ডিভিশন। যে কারণে বৃহস্পতিবার এই আলোচনার আয়োজন করা হয়।
শিয়ালদা বিভাগের ফ্রন্টলাইন কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিলো রেল
