সোমবার রাত। আচমকাই হোয়াটসঅ্যাপ খুলতে গিয়ে বিপাকে বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তের বহু ইউজার। অ্যাপ খুললেই স্ক্রিনে ভেসে উঠছে—‘আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হচ্ছে।’ আর সেই সঙ্গে বার্তা, আগামী ২৪ ঘণ্টা অ্যাপ ব্যবহার করা যাবে না।
হঠাৎ কেন এমন পরিস্থিতি? হোয়াটসঅ্যাপের নিয়ম অনুযায়ী, পরিষেবার অপব্যবহার ঠেকাতে নিয়মিত বিভিন্ন অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যালোচনা করা হয়। সেই প্রক্রিয়াতেই বেশ কিছু অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ব্লক করা হয়েছে বলে জানা যাচ্ছে।
রিভিউয়ের সময় ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করা হচ্ছে। অ্যাকাউন্টটি হোয়াটসঅ্যাপের পরিষেবার শর্ত মেনে চলছে কি না, মূলত সেটিই খতিয়ে দেখা হচ্ছে।
কিন্তু কোনও আগাম নোটিস ছাড়াই আচমকা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ায় চরম সমস্যায় পড়েছেন ইউজাররা। বিশেষ করে অফিসের কাজ বা ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য যাঁরা হোয়াটসঅ্যাপের উপর নির্ভর করেন, তাঁদের সমস্যা আরও বেশি।
ইতিমধ্যেই এক্স হ্যান্ডেলে বিষয়টি নিয়ে ক্ষোভ জানিয়েছেন অনেকে। একজন লিখেছেন, “আমি অফিসের কাজ করি হোয়াটসঅ্যাপে। আচমকা অ্যাপ বন্ধ, এবার কী করব?” কেউ আবার দ্রুত সমস্যা সমাধানের আর্জি জানিয়েছেন।
হোয়াটসঅ্যাপের তরফে অবশ্য জানানো হয়েছে, পরিষেবার অপব্যবহার রুখতে নিয়মিত ব্যবস্থা নেওয়া হয়। কখনও কখনও ভুলবশত কোনও অ্যাকাউন্টও ব্যান হয়ে যেতে পারে। এমনটা হলে রিভিউয়ের পর দ্রুত সিদ্ধান্ত সংশোধন করা হয়।
অর্থাৎ আপাতত যাঁদের অ্যাকাউন্টে এই বার্তা দেখা যাচ্ছে, তাঁদের অপেক্ষা করা ছাড়া উপায় নেই। রিভিউ শেষ হলেই ফের স্বাভাবিকভাবে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করা যাবে।
